Cette page explique les conditions applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements pour les commandes passées sur notre boutique.
Vous disposez de 35 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour sans avoir à fournir de motif.
Pour être accepté, l’article doit être retourné dans un état propre, complet et adapté à une remise en vente. Il doit inclure les accessoires, notices et emballages reçus lorsque cela est possible.
Les produits utilisés de manière excessive, abîmés par une mauvaise manipulation ou retournés incomplets peuvent faire l’objet d’un refus ou d’un remboursement partiel.
Avant d’expédier un article, contactez notre service client à l’adresse suivante : clientcare@Scandiveo.com.
Merci d’indiquer votre numéro de commande, le produit concerné et votre souhait : retour, échange ou remboursement.
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai habituel d’apparition du remboursement est de 3 à 7 jours ouvrés, selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation, d’article reçu endommagé ou de produit non conforme à la commande.
Si un colis arrive avec un article endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais avec des photos claires du produit, de l’emballage et de l’étiquette de transport.
Nous proposerons une solution adaptée : remplacement, retour, remboursement ou autre correction raisonnable.
Service client : clientcare@Scandiveo.com
Téléphone : +1(731)295-1955
Adresse : 113 Jefferson Sq, Nashville, TN 37215
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris.
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